Sofía
Asistente IA · Bienestar DIBIE
en línea · atiende 24/7
Un agente de IA para toda la población policial
Por WhatsApp, widget web y los canales institucionales, el mismo agente atiende a cualquier policía y resuelve el trámite dentro de la conversación — sin filas ni horarios.
- ✓ Agenda citas, actividades y servicios.
- ✓ Consulta estados, saldos, requisitos y disponibilidad.
- ✓ Ayuda a emitir y confirmar pagos.
- ✓ Crea y actualiza reservas, y gestiona la ocupación en tiempo real.
WhatsAppWidget webCanales institucionales
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Sofía · DIBIE
en línea
Mensaje
PARA LA DIRECCIÓN · EN TIEMPO REAL
Dashboard ejecutivo
- ✓ Ingresos, desembolsos y aportes consolidados de los 9 servicios.
- ✓ Ocupación, recaudo y lista de espera al instante, sin armar reportes.
- ✓ Preguntas en lenguaje natural respondidas por el asistente de IA.
Para la Dirección · El pilar
Expediente 360° del afiliado
- ✓ El administrador ve datos personales, familia SIATH y carrera en un lugar.
- ✓ Afiliación con su regla tarifaria y aporte calculado automáticamente.
- ✓ Toda la trazabilidad de servicios y pagos de cada policía.
El corazón de la administración
Un panel para administrar cada servicio
Desde el mismo CRM, la Dirección gestiona los 9 servicios con reglas y trazabilidad.
Vivienda Fiscal · solicitudes y contratos
Apoyos · visita, concepto y desembolso
Hogares de Paso · sedes y estadías
Educación · matrículas y becas
Alianzas · convenios y redenciones
Psicosocial · SAFAP · casos y actividades
Antes y después
De un portal de 2011 a un sistema que lo administra todo
El servicio de reservas, en el sistema actual y administrado desde SIBIENESTAR 360.
Antes · 2011Portal de reservas actual
- ✕ Formularios que recargan toda la página, sin back-office.
- ✕ Sin gestión de reglas, pagos ni inventario centralizado.
- ✕ Cero analítica: ocupación y recaudo se calculan a mano.
Ahora · CRM 360°Administración de reservas
- ✓ Gestión centralizada con disponibilidad, reglas y temporadas.
- ✓ Pagos, arqueo, bonos e inhabilitación automáticos.
- ✓ Trazabilidad, auditoría y analítica en vivo para la Dirección.
El canal del usuario
Y el policía se autogestiona
- ✓ Ingresa con cédula + OTP y radica sus solicitudes sin papel ni filas.
- ✓ Cada solicitud llega depurada al CRM — menos carga para el funcionario.
- ✓ Reservas, vivienda, apoyos y bonos desde el celular o por WhatsApp.
